«Олег, разверни тестовую базу»: как таска на 5 минут сорвала финтех-релиз и поссорила три отдела

Все началось с обычного тикета в Jira, из тех, которые выглядят безобидно и даже немного скучно. «Нужно протестировать новый личный кабинет. Разверни тестовую базу». Через несколько месяцев этот тикет аукнулся сорванным релизом, сгоревшим маркетинговым бюджетом и отложенным запуском важнейшего сервиса. А Олег, как всегда, остался крайним. Давайте разберем эту непридуманную историю и выясним, какие ошибки совершили ее герои, как их избежать, если ваши тестовые базы до сих пор готовят скриптами. Почему на Олега повесили всех собак