Свод знаний по бизнес-анализу BABoK в проектах внедрения корпоративных информационных систем

Появление первых персональных вычислительных машин, их активное внедрение в рабочие процессы, а также безграничный доступ в интернет сделали свое дело. Современное предприятие немыслимо без компьютерных систем и технологий. Рутинные операции отданы на откуп точным программным алгоритмам, в то время как нестандартные задачи – человеку. Популяризация искусственного интеллекта, машинного обучения, интернета вещей и прочих составляющих 4-й промышленной революции, использующих результаты информатизации, привнесли информационные технологии в регулярные процессы жизнедеятельности человека. Теперь программное обеспечение и прочие цифровые сервисы такой же товар как продукция первой необходимости. Под любой запрос есть свой программный продукт. Если компании нужна автоматизация процессов и интеграция с бизнес-партнерами, это одни программные решения, взаимодействие с соцсетями и мессенджерами – другие. Однако кастомное или коробочное программное обеспечение – лишь средство, первичным является осознание и формализация потребности. Если вы выбрали программный продукт и решили его имплементировать, есть классические методологии внедрения: каскадная, итерационная и спиралевидная, а также разные подходу к запуску, например, метод большого взрыва, франчайзинговая стратегия и способ точного броска. Указанные подходы имеют свои отличительные особенности, но в первую очередь разную скорость доставки решения до рынка. И опять, важны потребности и ожиданий стейкхолдеров. Данные примеры затрагивают вопрос понимания потребностей и способов их реализации, чем занимается дисциплина под названием бизнес-анализ. Ключевым источником информации по данному вопросу является свод знаний по бизнес-анализу или BABoK [1], не так часто освещаемый в литературных источниках. Следуя PMBoK, SWEBoK, BPMCBoK, TOGAF и другим сводам знаний [2-5], BABoK может быть применен в проектах разработки и внедрения программных систем.