Зачем нужны нефункциональные требования к ПО и откуда их взять

Всем привет! Меня зовут Наталья, я ведущий системный аналитик в MWS. В ИТ полно примеров того, как попытки решить задачу приводят к появлению совершенно непригодных инструментов. Формально они работают, но пользоваться ими либо крайне неудобно, либо невозможно. Кнопку вроде сделали, но кривую и не там. Сайт работает, но падает под нагрузкой. Парковку предусмотрели, но только для 10% клиентов.Проблема в том, что в центре внимания чаще оказывается то, что именно должна делать система. А вот тому, как она это делает, уделяют гораздо меньше времени. В этой статье разберём, что такое нефункциональные требования, как их грамотно формулировать и какие подходы помогают выявлять их на практике.