Не вся эмпатия одинаково полезна: что на самом деле стоит развивать в IT

Есть три распространённых точки зрения по поводу эмпатии в IT:1. Эмпатия в IT не нужна — она отвлекает и только мешает работе.2. Эмпатия в IT необходима — она улучшает коммуникацию, командную динамику и качество продукта.3. Айтишники в принципе не особо способны к эмпатии.Первое и второе мнение противоположны, но отчасти я согласен с каждым из них. Почему так, расскажу в статье.Что касается «бесчувственности» айтишников, то проблема не в людях, а в том, что под эмпатией обычно понимают.Предлагаю разобраться, что из себя представляет эмпатия, какие её элементы действительно помогают в работе, а какие вредят и что с этим делать на практике.