От нуля до продакшена: как команда без ML-экспертизы построила AI-ассистента для звонков

Привет, Хабр! Я техлид группы разработки шины обмена данных в компании «Передовые Платежные Решения». И помимо этого, неформальный лидер команды внутренних ИИ проектов. В статье хочу поделиться нашим опытом внедрения ИИ с нуля: как за 6 месяцев команда из 12 разработчиков (backend, без опыта с ML/ AI) создала и вывела в пилот голосового ИИ-ассистента. Статья может быть полезна компаниям, которые с интересом смотрят на внедрение ИИ, и выбирают между «сделать самим» или «нанять/ привлечь экспертизу со стороны». Или хотят сделать похожий внутренний продукт.